11月2日凌晨2點，當(dāng)萬家燈火都已熄滅，熟睡的人們沉浸在夢鄉(xiāng)時，熱力公司生產(chǎn)技術(shù)部負責(zé)人韓國杰、馬永忠?guī)е块T運維二班的小伙子們，仍默默忙碌著?！耙估锇察o，能聽清管道漏水的聲音，大家再堅持一下！今年供熱任務(wù)重，咱部門可不能給公司掉鏈子！”生產(chǎn)技術(shù)部主任韓國杰鼓勵著大家。

的確，今年是熱力公司成立以來最為“特殊”的一年，遇到了前所未有的企業(yè)內(nèi)、外部考驗。企業(yè)內(nèi)部，自4月份以來，熱力公司“拆小并大”陸續(xù)接入741萬平方米供熱面積，加上新簽約的241萬平方米，公司供熱區(qū)域較去年的2226萬平方米陡增近50%，其中新增用戶大多還是老舊小區(qū)，新建及并網(wǎng)工程面臨多方阻力，管網(wǎng)老化故障多、二次網(wǎng)系統(tǒng)不熟悉，維護難度大等諸多問題擺在了熱力人的面前。加上銀川熱電公司關(guān)停，熱量供給由過去的銀川熱電公司、西夏熱電公司互為備用，變?yōu)槲飨臒犭姽疚ㄒ粺嵩矗岬姆€(wěn)定性、安全性、可靠性均面臨挑戰(zhàn)。企業(yè)外部，受“東熱西送”工程影響，整個銀川市供熱行業(yè)承受著巨大的輿論壓力，供熱形勢變得空前嚴峻。在困難和重壓面前，責(zé)任和擔(dān)當(dāng)讓公司上下不敢松懈，全體干部職工憑著艱苦卓絕的付出和日夜鏖戰(zhàn)的打拼，精心為轄區(qū)3220萬平米、22.6萬戶熱用戶守護著溫暖。

“我給大家鞠個躬！”

“火車跑得快，全憑車頭帶?！鼻рx重擔(dān)壓在了熱力公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的肩上。

他們深知，關(guān)鍵時刻，帶隊伍、攻難題靠的就是領(lǐng)導(dǎo)的感召力。7個月里，公司領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，充分發(fā)揚“5+2”、“白加黑”的工作精神，認真研判，主動應(yīng)對，帶領(lǐng)全體職工連續(xù)作戰(zhàn)。一方面，班子成員輾轉(zhuǎn)銀川市政府、規(guī)劃部門、兄弟企業(yè)、施工現(xiàn)場，密切關(guān)注銀川市供熱工程相關(guān)動態(tài)，積極與各方協(xié)調(diào)溝通，逐一化解矛盾，期間遭遇的困難、挫折數(shù)不勝數(shù)，但大局意識讓他們選擇了迎難而上，向荊棘挺進。另一方面，他們帶領(lǐng)骨干力量到山西、大連等先進供熱企業(yè)取經(jīng)學(xué)習(xí)，制定了最冷59天運行方案、一次網(wǎng)調(diào)節(jié)預(yù)案等，彌補管理短板，挖潛增效，只為在當(dāng)前“煤超瘋”和供熱競爭壓力倍增的大環(huán)境下，既能全面完成供熱任務(wù)，又能“摳”出企業(yè)效益。公司總經(jīng)理白加宏說：“身處民生行業(yè)，身為國有企業(yè)，熱力公司承擔(dān)著巨大的社會責(zé)任，我們必須不講條件、不打折扣地盡全力服務(wù)好熱用戶，完成好這一供熱任務(wù)。但作為企業(yè)，實現(xiàn)盈利，確保國有資產(chǎn)的保值增值，讓企業(yè)保持旺盛的發(fā)展能力，也是我們不可推卸的責(zé)任。只有做到雙管齊下，才能不辜負集團公司和全體職工的信任。”

公司副總經(jīng)理溫孝斌是自治區(qū)供熱專家?guī)?名專家中的一員。他常言：“我們都有妻兒老小，要把老百姓供暖的事當(dāng)成自己的事來做?！彼沁@樣說的，也是這樣做的。對于銀川市供熱現(xiàn)狀，公司工程建設(shè)、熱網(wǎng)運行方式、換熱站特點，甚至是熱費收繳、供熱疑難小區(qū)，他都如數(shù)家珍。熱網(wǎng)工程建設(shè)，他總是沖在前面，疑難雜癥的處理和熱用戶回訪，他總是身先士卒，突發(fā)狀況處理，他總是第一個出現(xiàn)……

一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，很快便將工作壓力層層傳導(dǎo)下去，形成了心往一處想、勁往一處使的工作氛圍。公司職工24小時手機待命，常常是上班有點、下班沒點，尤其從“十一”長假至今，大伙都沒休息過一天。公司團總支書記褚星汝感覺今年職工的歸屬感特別強，領(lǐng)導(dǎo)們一次次的殷切囑托和鼓勵，把大家緊緊地擰成了一股繩。她向記者講述了10月27日公司召開2018-2019年度供熱動員大會上發(fā)生的一幕。在安排部署完今冬供熱工作后，公司總經(jīng)理白加宏向所有職工和外協(xié)單位負責(zé)人，鄭重肅立地深深鞠了一躬：“今年供熱工作就拜托大家了!”小褚說，那一刻，她有點淚目，感覺今年所有的付出都是值得的，亦感覺那3200萬平方米、20幾萬熱用戶的溫暖，是滾燙滾燙的責(zé)任，必須拼了！

搶抓工期，不怕苦和累

11月2日晚上10點，工程管理部職工楊東輝巡邏完在建的長城路管網(wǎng)后，來到了慶豐街路口。這天晚上，他要通宵旁站監(jiān)督供熱管網(wǎng)貫通工作，而這已是他今年第28次通宵旁站監(jiān)督。

白天奔波忙碌在換熱站建設(shè)最前線，晚上夜深人靜車流少時搶鋪十字路口管網(wǎng)，這樣的工作強度對楊東輝和部門同事來說已習(xí)以為常。他們常常連續(xù)工作三、四十個小時，利用夜間通宵施工，以確保天亮前還路于市民。困了累了，他們在工程車上打個盹，或者后半夜撐不住時，回辦公室沙發(fā)上瞇一兩個小時，天亮前就趕回施工現(xiàn)場。這樣的工作強度，對年輕人來說都有些吃不消，而59歲的韓明硬是挺了一個又一個夜晚，沒有因臨近退休，而有絲毫的懈怠，仍然和同事們一起“綁”在工程一線。項目前期，他們密集調(diào)研，以步丈量施工路線，僅前期踏勘就跑遍了21個老舊小區(qū)。施工期間，他們嚴密細致策劃，與有關(guān)部門反復(fù)耐心協(xié)調(diào)，緊盯每一道工序工藝，哪怕一星半點的質(zhì)量隱患都難逃他們的“火眼金睛”。5名職工的部門，今年完成了2.2億的投資，鋪設(shè)了30公里一級供熱管網(wǎng)，完成了39座換熱站的安裝施工，涉及九條城市主干道，55條支線管道建設(shè)，用3個月的時間完成了7個月的工作量。

“計劃內(nèi)的工程雖然遠超往年工程量，但我們加班加點地在10月中旬都如期完工了?，F(xiàn)在在建的這段管網(wǎng)是公司20天前按照銀川市安排部署‘臨危受命’，為確保銀川市極寒天氣供熱安全，和華電供熱工程實現(xiàn)互聯(lián)互通而建的?！睏顤|輝介紹到。借著長城路封路修建消防栓的契機，熱力公司征得市政部門同意后，搶在唐淶渠淌冬水前開始“搭車”修建這段原計劃中沒有的管線。面對突如其來、時間緊迫且協(xié)調(diào)難度大的新工程，他們依舊沒有退縮，20天鋪設(shè)了長城路從鳳凰街，途徑唐淶渠、正源街到慶祥街的2公里管網(wǎng)，打造了電投熱力的新速度。

“冬病夏治”，辛苦一人暖萬家

上個采暖季結(jié)束后，公司生產(chǎn)技術(shù)部來不及休息，又立刻開始了“冬病夏治”的忙碌。

從4月到8月，部門五個班組的小伙子們完成了209座換熱站的板片清洗、設(shè)備檢修維護和保養(yǎng)，414套換熱器、471臺循環(huán)泵電機的修理，302座閥門井室的保養(yǎng)，11.6公里的二次管網(wǎng)更換，30萬平方米的老舊小區(qū)分戶改造，以及因“拆小并大”項目新增的14座直供站的監(jiān)控系統(tǒng)改造、5座換熱站的高壓機組改造、1206臺控制閥加裝等工作。如此大的工作量，都是在加班加點中從天亮干到天黑，從衣服被汗水浸濕又被烈日烤干。因為工作，顧不上照顧老人而被埋怨，把孩子委托在小飯桌深夜才接回，生病了硬扛著不去就醫(yī)，這樣的事情數(shù)不勝數(shù)。然而這些苦和累，大家從沒抱怨過。

9月15日，公司啟動了一次管網(wǎng)打壓試水工作，小伙子們的忙碌立刻又翻了好幾倍。公司257座換熱站星羅棋布，分散在銀川市三區(qū)的各個角落，維護難度大。人員少，那就一個人盯幾個站，以至于隊員們不斷地穿梭在銀川市由西向東、由南至北的大街小巷間。車輛緊缺，那就騎上電動車甚至是跑步巡站。手機上每天幾萬步的記錄，默默記載了他們奔走在換熱站和小區(qū)之間的辛勞。

與設(shè)備打交道難不倒這幫小伙子，但讓他們講述工作中的辛苦故事，卻難壞了他們?！皼]什么特別的啊，我們干的都是自己該干的?！?nbsp;

暖心服務(wù)，贏得真心點贊

前線有工程建設(shè)、維護設(shè)備的“戰(zhàn)友”沖鋒陷陣，后方為用戶服務(wù)、收繳熱費的姑娘們也巾幗不讓須眉。

沒有了解，就沒有信任。今年夏天，姑娘們利用兩個月時間，走進了保伏橋等50多個具有代表性的供熱小區(qū)進行回訪，通過實時介紹、現(xiàn)場咨詢、問卷調(diào)查、發(fā)放宣傳冊等互動環(huán)節(jié)，積極宣傳集中供暖工作，面對面零距離傾聽熱用戶訴求，解答熱用戶提出的維修服務(wù)、停開暖手續(xù)辦理等問題，讓用戶真正走進電投熱力、了解電投熱力。公司還在各供熱小區(qū)物業(yè)服務(wù)處張貼了本片區(qū)檢修人員、收費員的電話，在供熱所轄區(qū)域設(shè)立了長期咨詢服務(wù)點，與民為鄰，就近服務(wù)，力爭做到第一時間趕到問題現(xiàn)場。小問題24小時之內(nèi)搞定，大麻煩72小時之內(nèi)解決。為了苦練內(nèi)功，部門開展了崗位大練兵、師帶徒、故障演練等多種活動。

走進熱力公司，看到他們近乎“忙瘋了”的工作狀態(tài)，才真正了解到電投熱力人的辛苦和不易，也了解了他們心系百姓的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?！拔覀兤鋵嵶龅眠€不夠，但我們不怕暴露不足，我們一直在不斷改進提高，努力做到更好，希望能得到更多熱用戶的理解和支持?！惫究偨?jīng)理白加宏真誠地說。

夜幕降臨，萬家燈火如星辰閃耀。每一盞燈光下，都有一個幸福溫暖的家庭。這歲月靜好的背后，是一群執(zhí)著的電投熱力人的用心守護。

（集團本部 馬 萍）